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Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement im ISK
Qualität im Lernprozess
Seit 2007 haben wir ein Qualitätsmanagement eingeführt, das unsere Kunden in den Mittelpunkt aller Qualitätsbemühungen stellt, die Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung, kurz LQW.
Zitat aus dem LQW-Gutachten: "Das ISK präsentiert sich als klar strukturiertes, effizient arbeitendes Spracheninstitut mit klarem inhaltlichem Profil, das mit seinen festen und freien Mitarbeitenden hohe Qualitätsansprüche verfolgt und realisiert".
(Barbara Becker, Unternehmensberaterin, Wiesenbronn, 2008)
Das ISK ist bis zum 23.02.2016 zertifiziert. Grundlage der Qualitätsmaßnahmen beim ISK ist unser Leitbild. Die Kernaussagen aus unserem Leitbild haben wir für Sie zusammengestellt.
Sprach- und Kommunikationstraining
Wir sind offen für alle Menschen, die bei uns lernen möchten. Insbesondere wenden wir uns an Menschen, die sich aus privaten oder beruflichen Gründen zwischen zwei Kulturen bewegen wollen oder müssen. Sprache ist ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche interkulturelle Verständigung von Menschen und Organisationen. Sprach- und Kommunikationstraining steht im Zentrum aller Dienstleistungsangebote des ISK.
Flexibel, Kompetent, Erfolgreich
Seit 1997 arbeiten wir erfolgreich als unabhängige Sprachschule für Deutsch als Fremdsprache und als professioneller Anbieter von Sprachtrainings für Firmen.
Als unabhängige Sprachschule haben wir ein Sprachkurssystem entwickelt, das fachlich, methodisch, didaktisch und organisatorisch optimale Lernbedingungen für unsere Teilnehmer schafft.
Als professioneller Anbieter von Sprachtrainings für Privat- und Firmenkunden haben wir individuell zugeschnittene Sprachtrainings entwickelt, mit denen wir flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren können.
Qualität und Transparenz
Der Lernerfolg unserer Kunden ist unsere Visitenkarte. Qualität und Transparenz unserer Bildungsangebote sowie ein verbindlicher und toleranter Umgang miteinander bilden die Erfolgsfaktoren unserer Arbeit.
Zur Qualität gehören die Offenheit für Innovationen, regelmäßige Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter und der ständige Austausch mit unseren Kunden.
Zur Transparenz gehören die klare und übersichtliche Darstellung unseres Bildungsangebotes und die Möglichkeit für den Kunden, den eigenen Bildungsprozess mitzugestalten.
Ressourcen
Unsere Mitarbeiter bilden unsere wichtigsten Ressourcen. Sie schaffen optimale Rahmenbedingungen für erfolgreiches Lernen.
Alle Lehrkräfte verfügen über Erfahrungen in der Erwachsenenbildung und zeichnen sich durch eine hohe Fach- und Sozialkompetenz und sehr viel Engagement aus.
Das ISK verfügt über zwei Standorte, die sich beide im Zentrum von Hannover in unmittelbarer Nähe zueinander befinden. Die Schulungsräume befinden sich in der Langen Laube und in der Lützowstraße.
Die Verwaltung inklusive Front Office, Back Office und Geschäftsführung befindet sich in der Lützowstraße.
Gelungenes Lernen
Der Ausgangspunkt für erfolgreiches Lernen im ISK ist ein Beratungsgespräch, in dem die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden gemeinsam besprochen, die Kenntnisse getestet und ein transparenter Lernweg mit Zielvereinbarungen gefunden und festgelegt werden.
Zwischentests, Abschlussprüfungen und Lerndiagnosen dokumentieren den Lernweg unserer Kunden und machen es dem Kunden möglich, seinen eigenen Bildungsprozess zu überprüfen und mitzugestalten.
Gelungenes Lernen bedeutet für uns, dass wir als Bildungsträger optimale Rahmenbedingungen für Teilnehmer und Dozenten schaffen, um gemeinsam die vereinbarten Ziele in einer positiven Lernatmosphäre für den einzelnen Lerner und die Lerngruppe erreichen zu können.
© ISK Hannover 2012